Метод морфологічного аналізу

Метод морфологічного аналізу — це психологічна активізація творчого процесу. Його переваги в тому, що він допомагає перебороти труднощі під час вивчення значної кількості комбінацій можливих рішень.
Сутність методу морфологічного аналізу полягає в об'єднанні в систему методів виявлення, підрахунку і класифікації всіх обраних варіантів якої-небудь функції досліджуваного об'єкта. Він проводиться за такою схемою: формулювання проблеми - постановка завдання - складання списку всіх характеристик обстежуваного продукту чи операції - складання переліку можливих варіантів рішення за кожною характеристикою. Цей перелік формується у вигляді багатомірної таблиці, яка називається "морфологічною шухлядою".

Головна задача дослідження - знайти рішення проблеми, яке усуває або існуюче перешкода розвитку, або фактор нормального функціонування. Але рішення, отримане в результаті дослідження, може бути різним. Воно може мати вид деякого акта діяльності, а може бути цілою концепцією діяльності на найближчу перспективу.

В описі методу морфологічного аналізу будемо виходити з розуміння того, безпосереднім результатом дослідницької роботи є ефективне рішення проблеми.

Тоді проведення дослідження можна звести до аналізу варіантів рішень за певним набором параметрів. Це і характеризує морфологічний метод дослідження.

Його можна реалізувати за допомогою складання так званих морфологічних карт, які містять, з одного боку, перелік необхідних параметрів, відображають передбачуваний і очікуваний результат, з іншого боку, варіанти рішень, серед яких треба робити вибір, щоб досягти результату.

Наприклад, такими параметрами можуть бути своєчасність виконання, рівномірність завантаження, інноваційність діяльності, якість роботи. Все це параметри управління. Які чинники визначають їх досягнення або реалізацію? Контроль виконання, чіткість розпоряджень, облік завантаження, норми завантаження, інформаційне забезпечення, планування робіт, розподіл персоналу, навчання персоналу, мотивування виконання, критерії якості, мотивування якості та ін Всі ці фактори визначають можливі рішення. Але рішення можуть бути основними та другорядними, проміжними та кінцевими. Зробити вибір і обґрунтування рішень дозволяє морфологічна карта. Рішення повинно з'єднувати всі ці фактори, відображати комплекс дій, здатних змінити положення.

З'єднання методу класифікації та методу узагальнення дає метод морфологічного аналізу (іноді він називається методом морфологічного ящика)

Він побудований на декомпозиції проблеми з її складовим елементам, пошук у цій схемі найбільш перспективного щодо всієї проблеми елемента її рішення.

Морфологічний аналіз передбачає не просту декомпозицію, тобто розкладання цілого на його складові частини, але виділення елементів за принципам функціональної значущості й ролі, тобто впливу елемента або підпроблеми на загальну проблему, а також пряму або опосередковану зв'язок з зовнішнім середовищем (іноді це називають надсістемой).

Це краще за все можна пояснити на прикладі. Візьмемо проблему розподілу функцій. Менеджер помітив, що в процесах управління дуже часто зустрічаються затримки в прийнятті рішень або підготовці документів, або реагуванні на розпорядження (резолюції). Багато пояснюють таке положення невдалим розподілом функцій і повноважень між підрозділами, нерівномірної завантаженням.

Можна виправляти становище, спираючись на ці розумні пояснення, але менеджер повинен розуміти, що причина може бути глибше і включати безліч чинників ефективної діяльності персоналу. Треба вирішувати проблему комплексно, спираючись на глибокий і всебічний аналіз існуючого стану справ. Для цього треба провести морфологічний аналіз проблеми розподілу функцій.

Отже, вихідною позицією морфологічного аналізу є постановка проблеми. Далі проводиться її декомпозиція, тобто поділ на складові проблеми. В якості прикладу можна назвати проблеми структури системи управління, професіоналізму персоналу, мотивації діяльності, трудомісткості функції, обліку завантаження. Можуть бути названі та інші проблеми.

Далі проводиться декомпозиція кожної з представлених проблем в окремо. При цьому не виключено, що проблеми переводяться з одного ієрархічного рівня на інший.

Але декомпозицію проблем треба робити не тільки зверху вниз, а й знизу вгору. Адже розподіл функцій залежить не тільки від внутрішнього стану системи управління, але й від зовнішніх чинників її функціонування: конкуренції, економічної обстановки, ринку фахівців, системи навчання, державного регулювання та ін.

Таким чином будується морфологічна схема і на її основі проводиться аналіз кожної з них, щоб знайти головну, пов'язати її з іншими. При аналізі можна використовувати й інші методи дослідження, такі як мозковий штурм, синектика та ін.

Межею розвитку морфологічної схеми знизу вгору і згори вниз є можливий перехід в інший клас проблем, який зробить цю схему нескінченною. На цьому переході слід зупинитися.

Для того щоб морфологічна схема була побудована коректно, слід використовувати ряд операторів, за допомогою яких можна перевіряти належність проблеми до тієї чи іншої ієрархічної щаблі або переходити з однієї сходинки на іншу при декомпозиції проблем.

Ці оператори існують у формі ключових питань, відповідь на які дає можливість перекладати проблему на нову сходинку морфологічної схеми.

Будь-яку проблему можна сформулювати у вигляді вихідного дії. Наприклад, змінити розподіл функцій. Це вихідна проблема (ІП).

Перший оператор морфологічного аналізу: "навіщо це потрібно?" Цільові установки (ЦУ): створити інноваційний клімат, підвищити професіоналізм діяльності, забезпечити ритмічність роботи.

Другий оператор морфологічного аналізу: "як це можна зробити?" Механізм вирішення проблеми (МР): видати спільне розпорядження, змінити структуру лідерства (перерозподілити персонал), використовувати комп'ютерні програми, змінити структуру системи управління, навчити персонал.

Важливо включити в морфологічний аналіз та декомпозицію причин виникнення проблем, причому з диференціацією причин на зовнішні і внутрішні. Питання: чому виникла проблема? (ВП). В нашому прикладі це можуть бути зміна структури інформації, цілей розвитку, стилю управління, виникнення негативних традицій, нераціональне використання техніки управління, зниження професійного рівня. Зовнішні причини можуть полягати в соціально-психологічних перевантаженнях урбанізованого життя, в дефіциті або високої вартості комп'ютерної техніки, загальному зміні менталітету.

Морфологічний аналіз допомагає глибше зрозуміти зміст проблеми і не просто знайти її рішення, але і вибрати найбільш вдале рішення, враховуючи засоби і методи, причини і наслідки.

Деякою різновидом морфологічного аналізу є інший метод дослідження - метод "букета проблем".

Він базується на пошуку такого формулювання проблеми, яка більшою мірою сприяє знаходженню її вирішення.

Справа в тому, що рішення будь-якої проблеми залежить від того, як вона поставлена, як сформульовані питання, що відображають суть цієї проблеми. Коректна постановка питання завжди відображає знання шляхи його вирішення. На цьому і побудований метод букета проблем. Технологія використання цього методу включає кілька етапів.

1. Постановка проблеми в такому вигляді, в якому вона представлена в реальному практиці управління. Наприклад: як використовувати комп'ютер в діяльності менеджера?

2. Узагальнити цю проблему, представити її в загальному вигляді. Тут може бути безліч формул узагальнення, так само як і рівнів. У нашому прикладі: підвищити продуктивність управлінської діяльності, забезпечити професіоналізм управління, підняти авторитет менеджера тощо Узагальнення дозволяє визначити клас проблеми, її витоки, головне у виборі її вирішення.

3. Визначити проблему-аналог. Ці дії полягають у пошуку аналогічних проблем в інших областях діяльності або сферах природи. Можна по поставленої спочатку нами проблемі так сформулювати аналог "відростити другу голову", "збільшити швидкість думки", "забезпечити виживання" і т. д. Це звучить парадоксально, але в дослідженні не треба боятися парадоксів. Вони можуть підказати вдалі рішення, переконати в необхідності вирішення проблеми, показати важливість її, вони визначають ставлення до проблеми, дозволяють побачити вихідну проблему в новому ракурсі.

4. Встановити роль та взаємодії проблеми в комплексі інших проблем. Може бути, можна вирішити проблему не саму по собі, а через рішення іншої проблеми: може бути, рішення проблеми станеться як наслідок. Наприклад, з нашої вихідної проблеми це може бути заміна менеджера іншим особою, що володіє комп'ютером, зміна розподілу функцій і повноважень у системі управління так, щоб менеджер не потребував в індивідуальному володінні комп'ютером, створити посаду особистого помічника менеджера, що володіє комп'ютерною технікою, розробити гранично прості програми використання комп'ютера, доступні необізнаній людині.

5. Сформулювати зворотну проблему. Це буває дуже корисно, так як може підказати рішення, навести дослідника на вдалий варіант. Наприклад, комп'ютеризація діяльності менеджера знижує дію людського чинники управління, а це негативно позначається на ефективності управління при будь-якому рівні його технічної озброєності. Таке формулювання зворотного проблеми дозволяє побачити небезпеку невдалих рішень, встановити критерії вибору успішних рішень.